Comunicare la PA significa tra le tante cose connettere il contesto sociale alle persone (cittadini/utenti). Come può lo storytelling essere un valido strumento per comunicare i servizi digitale?

Abbiamo iniziato l’anno parlando di Chat GPT e intelligenza artificiale e ora che non ne possiamo più dell’argomento è il momento di chiedersi davvero come utilizzarlo nel concreto. Ecco alcuni esempi pratici per la PA.

Il contesto sociale intorno a noi cambia velocemente, non tenerne conto sarebbe una grave mancanza all’interno di una cornice comunicativa pubblica che si deve fare anche narratrice di ciò che ci circonda.

Spesso guardando gli enormi problemi sociali che ci circondano pensiamo di non poter far nulla, ma non ci rendiamo conto che per generare un cambiamento a volte basta partire dalla cosa più vicina a noi: le persone. Ti capita mai di riflettere sul valore di una relazione? Non intendo in maniera astratta, ma proprio di quantificare in termini economici le relazioni che quotidianamente ti circondano: dalla famiglia, agli amici, al partner, ai colleghi, al barista vicino casa. Ogni giorno siamo bo

Come è cambiata la pubblica amministrazione e il suo modo di comunicare con l’avvento del mondo digitale e dei social? Parte da questa domanda la tesi di laurea di Giulia Banfi in Comunicazione integrata per enti pubblici e non profit della Facoltà di Scienze Politiche, Sociologia e Comunicazione – Dipartimento di Comunicazione e Ricerca Sociale – dell’Università degli Studi La Sapienza:“PA e comunicazione digitale: strumenti, processi e strategie attive nella nuova relazione con i cittadini”.

La rivoluzione digitale è ormai in corso da tempo; i social network sono diventati una parte fondamentale della nostra vita. Se sei un comunicatore pubblico, lavori a contatto con enti locali o sei l’addetto stampa di un comune e ancora non sei ufficialmente sui social, perché esiti ad aprire o a convincere il tuo superiore dell’importanza di avere dei canali social istituzionali del tuo ente locale? Se a questa domanda hai risposto -troppa burocrazia o nessuno mi ascolta- sei nel blog giusto,

Perché oggi si parla spesso di community? Questa parola, tra le tante, prestate alla lingua italiana deve il suo successo proprio alla rete internet. Ma le community sono sempre esiste: dalle comunità tradizionali alle attuali 2.0, che tanto fanno presa sui brand, gli influencer e le aziende, cosa è cambiato? C’è sicuramente una chiave da svelare. Se le community oggi sono l’obiettivo di molti sul web, anche gli enti locali e più in generale gli enti della pubblica amministrazione iniziano a co

Eccoci con questo nuovo articolo sugli enti locali social, per capire come costruire un piano editoriale efficace. Dopo aver visto i passi da compiere per superare i primi ostacoli e scegliere i giusti canali social per un ente locale (se lo hai perso puoi leggerlo qui su Marketing Espresso), sei pronto per il prossimo step? Se sei riuscito a superare l’ostacolo dell’organizzazione all’interno del tuo comune e hai ben chiaro quale figura o ufficio (stampa, comunicazione, URP, social) si occuper

Ogni giorno ci sentiamo ripetere che il digitale ha cambiato il nostro modo di apprendere, comunicare, vivere. Percepiamo la differenza rispetto al passato, ma allo stesso tempo una spinta verso un’innovazione che non vogliamo fermare, nonostante continuiamo a rimpiangere alcuni aspetti delle precedenti abitudini: la carta per i documenti importanti, piuttosto dell’inaffidabile pc; la fila agli sportelli per una pratica, piuttosto che una piattaforma con customer care efficiente; le campagne pub

Per capire il grande mondo della comunicazione pubblica e quindi il linguaggio, il tone of voice e i contenuti da utilizzare, devi disegnare in mente tre cerchi (uno con scritto istituzionale, uno politica e uno sociale) e racchiuderli all'interno di uno più grande con etichetta comunicazione pubblica. Questo ti aiuta graficamente a capire che la comunicazione pubblica è il grande insieme che racchiude quella istituzionale, politica e sociale. Ma per quale motivo? • Istituzionale è quel tipo di